Hinweise und Reklamationen

Hinweise und Reklamationen

Gemäß dem Wiener Übereinkommen von 1961 gehören Hanfsamen nicht zu den Betäubungsmitteln, da sie keine psychoaktiven Substanzen enthalten und nicht als Droge im Sinne des Betäubungsmittelgesetzes behandelt werden. Nach polnischem Recht ist der Besitz und Verkauf von Marihuana-Samen in Polen erlaubt. Die Anpflanzung von Samen und die Hilfe bei der Anpflanzung sind jedoch illegal. Ein Geschäft, das Samen wissentlich an eine Person sendet, die beabsichtigt, sie anzupflanzen, begeht eine Straftat, wenn dies in dem Land, in dem dies illegal ist, geschieht. Nach dem Gesetz ist dies mit einer Freiheitsstrafe belegt, ähnlich wie bei der Anpflanzung selbst.

Wir akzeptieren keine Reklamationen aufgrund von:

Samen sind nicht gekeimt
Pflanzen haben sich kurz nach dem Aussäen nicht gehalten
Pflanzen sind "mutiert" (männliche Pflanzen)

Wir prüfen jedoch Reklamationen, wenn:

die gekauften Samen beschädigt angekommen sind (zerquetscht)
ihr Aussehen Ihnen nicht gefällt oder sie Ihre Sammlungserwartungen nicht erfüllen

Wie man eine Reklamation einreicht:

Reklamationen sind per E-Mail einzureichen
Die Reklamation muss enthalten:
Bestellnummer oder Bestelldatum mit Vor- und Nachnamen des Bestellers sowie Telefonnummer (für mögliche Kontaktaufnahme mit dem reklamierenden Kunden)
Sorten, die Sie bestellt haben
Beschreibung des Reklamationsthemas - Sortenname und Menge
Sie müssen uns die reklamierten Samen zusenden
Lieferadresse für die neuen Samen

Das Geschäft wird innerhalb von 48 Stunden nach Einreichung der Reklamation antworten, wie die jeweilige Reklamation behandelt wird.

Bitte senden Sie die reklamierten Samen an die folgende Adresse:

Positiv behandelte Reklamationen

Alle positiv behandelten Reklamationen werden mit demselben Kurierunternehmen wie die ursprüngliche Bestellung versendet. Die Reklamation enthält denselben Samen-Typ (Reklamation von automatisierten Sorten - Versand von automatisierten Sorten; Reklamation von feminisierten Sorten - Versand von feminisierten Sorten). Es kann sein, dass die Reklamation nicht genau dieselben Sorten enthält, jedoch werden die für die Reklamation versandten Sorten hinsichtlich Genotypen, Ertrag, Blütezeit oder THC-Gehalt vergleichbar sein.

REKLAMATIONSFORMULAR

KUNDENDATEN:

Vor- und Nachname:

Adresse:

E-Mail:

Telefon:

Bankverbindung:

GEGENSTAND DER REKLAMATION:

Kaufdatum:

Produktname:

Kassenbon-/Rechnungsnummer:

Gesamtwert der Ware: ..... PLN

REKLAMATIONSANMELDUNG (Beschreibung der Mängel und Umstände ihrer Entstehung):

Wann wurden die Mängel festgestellt:

MASSNAHMEN ZUR BEHEBUNG/REKLAMATIONSFORDERUNGEN:

(___) Austausch der Ware gegen mangelfreie Ware,

(___) Preisminderung für mangelhafte Ware bei der nächsten Bestellung,

(___) Rücktritt vom Vertrag.

(Unterschrift des reklamierenden Kunden)

ALLGEMEINE BEDINGUNGEN FÜR DIE EINREICHUNG UND ANERKENNUNG VON KUNDENREKLAMATIONEN

Der Verkäufer haftet gegenüber dem Kunden, wenn die verkaufte Ware einen physischen Mangel aufweist, der darin besteht, dass die verkaufte Sache nicht mit dem Vertrag übereinstimmt. Insbesondere ist die verkaufte Sache nicht mit dem Vertrag vereinbar, wenn:

a) sie nicht die Eigenschaften hat, die eine Sache dieser Art gemäß dem Vertrag haben sollte oder die sich aus den Umständen oder dem Zweck ergeben;

b) sie nicht die Eigenschaften hat, von deren Existenz der Verkäufer den Käufer informiert hat, einschließlich der Vorlage einer Probe oder eines Musters;

c) sie nicht für den Zweck geeignet ist, über den der Käufer den Verkäufer bei Vertragsabschluss informiert hat und der Verkäufer keine Einwände gegen eine solche Verwendung erhoben hat;

d) sie in einem unvollständigen Zustand an den Käufer geliefert wurde.